앤텔레콤 안심개통 케어통신
개인정보처리방침
앤텔레콤 안심개통 케어통신(상호: 앤텔레콤 선불폰 안심개통, 이하 "판매점")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이 사이트(ntelecomsafe.com)에서 처리하는 개인정보와 그 보호 방법을 아래와 같이 알려 드립니다. 앤텔레콤 안심개통은 앤텔레콤의 인증 온라인 판매점으로, 본사가 아닌 회원이 운영합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
판매점은 다음 목적으로만 개인정보를 처리합니다. 목적이 바뀌면 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 따로 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.
- 대리점 창업·제휴 상담: 상담 신청 접수, 신청자 연락, 상담 진행
- AI 상담 도우미(챗봇): 질문에 대한 답변 생성, 자동화된 부정 이용 차단, 답변 품질 개선
- 사이트 운영: 방문 통계 확인, 광고 성과 측정, 오류 확인
2. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 대리점 창업·제휴 상담 | (필수) 이름, 전화번호, 나이(구간), 희망 운영 방식 (선택) 희망 지역, 문의 내용 (자동) 접수 일시 |
창업문의 페이지의 상담 신청 양식 |
| AI 상담 도우미(챗봇) | 질문과 답변 내용, 기기 유형(모바일·PC 구분), 이용 일시 ※ 전화번호·주민등록번호·이메일 형태의 문자는 기록 전에 자동으로 가립니다. ※ 접속 IP 주소는 자동 요청 차단과 과다 요청 제한에만 일시적으로 쓰며 질문 기록에는 남기지 않습니다. |
챗봇 대화창에 입력 |
| 사이트 이용 과정 | 접속 IP 주소, 접속 일시, 방문 페이지, 브라우저·기기 정보, 쿠키 | 사이트 이용 시 자동 생성·수집 |
챗봇에는 이름·주민등록번호 같은 개인정보를 입력하지 마세요. 개인 상황에 맞는 상담은 카카오톡 채널 1:1 채팅으로 도와드립니다.
3. 보유·이용 기간
- 대리점 창업·제휴 상담: 상담 종료 후 6개월 동안 보관하고, 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다. 신청자가 삭제를 요청하면 그 전에라도 파기합니다.
- 챗봇 질문 기록: 기록한 날부터 1년 동안 보관하고, 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다.
- 쿠키·방문 기록: 브라우저에서 삭제하거나 저장을 거부할 수 있으며, 분석 도구에 저장된 정보는 해당 도구의 보관 설정에 따릅니다.
다른 법령에서 보관을 의무로 정한 경우에는 그 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.
4. 파기 절차와 방법
보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
- 전자 파일: 저장된 시트의 해당 기록과 알림 메시지를 삭제해 다시 살릴 수 없도록 처리합니다.
- 종이 문서: 출력한 경우 분쇄하거나 소각합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
판매점은 수집한 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 정보주체가 따로 동의한 경우나 법률에 특별한 규정이 있는 경우(「개인정보 보호법」 제17조·제18조)에는 예외로 합니다.
6. 개인정보 처리 위탁과 국외 이전
판매점은 상담 신청 내용 저장·알림과 사이트 운영을 위해 아래 서비스를 이용합니다. 이 서비스들은 국외에 서버를 두고 있어, 입력한 정보가 국외로 전송·보관됩니다(「개인정보 보호법」 제26조, 제28조의8).
| 받는 자 | 위탁 업무(이용 목적) | 이전 항목 | 이전 국가 |
|---|---|---|---|
| Google LLC | 상담 신청 내용 저장(Google 스프레드시트·Apps Script), 챗봇 질문 기록 저장, 챗봇 답변 생성(Gemini API), 방문 통계·광고 성과 측정(Google 태그 관리자, Google 애널리틱스, Google 광고) | 상담 신청 항목 전체, 챗봇 질문·답변, 쿠키·방문 기록 | 미국 등 Google 데이터센터 소재 국가 |
| Telegram(텔레그램) | 상담 신청 접수 알림(판매점 담당자에게 발송) | 상담 신청 항목 전체, 접수 일시 | 해당 사업자의 서버 소재 국가(국외) |
| Cloudflare, Inc. | 사이트 전송, 챗봇 요청 중계·처리, 자동 요청 차단(Turnstile) | 접속 IP 주소, 브라우저 정보, 챗봇 질문·답변 | 미국 등 해당 사업자의 서버 소재 국가 |
- 이전 시기와 방법: 상담을 신청하거나 챗봇에 질문하거나 사이트에 접속할 때 인터넷 네트워크로 전송됩니다.
- 보유·이용 기간: 3항의 보유 기간 또는 위탁 계약이 끝날 때까지
- 받는 자의 연락처: 각 사가 개인정보처리방침에서 안내하는 개인정보 문의 창구
- 거부 방법과 효과: 국외 이전을 원하지 않으면 상담 신청 양식과 챗봇을 이용하지 않으시면 됩니다. 이 경우 전화(010-2311-6543)나 카카오톡 채널 1:1 채팅으로 상담을 받으실 수 있습니다. 쿠키는 8항의 방법으로 거부할 수 있습니다.
판매점은 위탁 업무에 필요한 범위를 넘어 개인정보가 처리되지 않도록 관리하며, 위탁 업체나 업무가 바뀌면 이 방침으로 알려 드립니다.
7. 정보주체의 권리와 행사 방법
정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구하거나 동의를 철회할 수 있습니다.
- 10항의 이메일·전화 또는 카카오톡 채널 1:1 채팅으로 요청하시면 본인 확인 후 지체 없이 조치합니다(열람은 10일 이내).
- 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 요청할 수 있습니다. 이 경우 위임장을 제출해 주셔야 합니다.
- 다른 법령에서 수집 대상으로 정한 개인정보는 삭제를 요구할 수 없으며, 법률에 따라 열람·처리정지가 제한될 수 있습니다.
- 대리점 창업·제휴 상담은 만 19세 이상만 신청할 수 있습니다.
8. 쿠키와 분석 도구
쿠키는 사이트가 브라우저에 저장하는 작은 텍스트 파일입니다. 판매점은 방문 통계와 광고 성과를 확인하기 위해 Google 태그 관리자로 Google 애널리틱스와 Google 광고 전환 태그를 사용하며, 이 도구들이 쿠키를 저장·이용합니다. 이를 통해 방문 페이지, 이용 시간, 유입 경로 같은 이용 기록(행태정보)이 수집될 수 있습니다.
- 브라우저 설정으로 거부: 브라우저의 설정 메뉴(개인정보 또는 쿠키 항목)에서 쿠키 저장을 차단하거나 삭제할 수 있습니다. 쿠키를 차단해도 사이트 이용에는 지장이 없습니다.
- Google 애널리틱스 차단: Google이 제공하는 차단 부가기능(tools.google.com/dlpage/gaoptout)을 설치할 수 있습니다.
- Google 광고 설정: Google 광고 설정에서 맞춤 광고를 끌 수 있습니다.
- 챗봇 대화 이력: 대화 내용은 이용 중인 브라우저 탭의 세션 저장소에만 보관되며, 탭이나 브라우저를 닫으면 삭제됩니다.
9. 안전성 확보 조치
- 사이트 전체를 HTTPS로만 제공해 전송 구간을 암호화합니다.
- 상담 신청 내용은 저장 전에 HTML·주소(URL)·위험 문자를 걸러 내고, 자동 등록을 막는 장치를 둡니다.
- 챗봇은 자동 요청 차단(Turnstile)과 요청 횟수 제한을 적용하고, 질문 기록에 남기기 전에 전화번호·주민등록번호·이메일 형태를 가립니다.
- 알림 발송에 쓰는 인증 정보는 프로그램 코드와 분리해 보관합니다.
- 개인정보에 접근할 수 있는 사람을 개인정보 보호책임자로 한정합니다.
10. 개인정보 보호책임자
개인정보 처리에 관한 문의, 불만 처리, 피해 구제는 아래 보호책임자에게 연락해 주세요. 지체 없이 답변하고 처리합니다.
| 성명·직책 | 황동욱 (대표) |
|---|---|
| 이메일 | ft9990@naver.com |
| 전화 | 010-2311-6543 |
11. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118, privacy.kisa.or.kr
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, www.kopico.go.kr
- 대검찰청: (국번 없이) 1301, www.spo.go.kr
- 경찰청: (국번 없이) 182
12. 시행일과 변경
이 개인정보처리방침은 2026년 10월 19일부터 시행합니다. 내용이 바뀌면 시행 전에 이 페이지에서 변경 사항을 알려 드립니다.